国美APP上线“门店”频道 加速本地零售

2020-07-09 09:03 来源:微信群 浏览:次 【纠错

获悉,国美APP于近日上线了“门店”频道,将线下门店“搬”到线上,探索本地零售新路径。据介绍,“门店”频道可为消费者提供专业导购在线即时服务。

近年来人们的消费习惯不断发生着改变,本地生活场景随之而至,疫情更加剧了消费者对“同城零售”与“即时配送”的需求。有业内人士认为,电商业将从传统电商走向同城电商,本地零售将成为必然趋势。在这种大趋势下,实体门店功能也将发生改变,同城供需将更多地依赖互联网实现。

国美APP上线的“门店”频道,实质上也是国美在本地零售探索的新路径。依托现有全国2600多门店,每家门店通过网格化运营,服务周边3-5公里的用户,目前已链接超17万个社群,触达超6000万用户,实现了与用户点对点的对接。用户可随时在线与最近门店的专业导购在线及时交流,也可由用户预约到店或上门进行面对面沟通。

相比于电商平台大部分机器人服务或拥有一套标准话术的客服来说,国美APP中导购更加真实。他就在附近门店,也许你的一个电话,他就站着你的面前,服务更加人性化,更加具有情感和温度。

在产品购买方面,用户可在国美APP“门店”频道选择离自己最近门店里所售商品直接下单,也可在线咨询导购,由导购推荐高性价比商品再下单。收到订单后,门店作为“前置仓”进行配送,用户可在极短时间内收货。这种场景模式减少了传统电商购物远程物流的等待时间,使得服务更高效,购物体验和物流效率进一步提升,以及资源的最优匹配。此外,国美还将陆续上架战略合作伙伴京东的非家电类商品,进一步增强用户活跃度和黏性。

国美相关负责人还透露,“门店”频道7月初在国美APP上线以来,通过该频道产生的销售收入已占整体销售收入的50%以上,充分显示出“门店”频道的市场潜力和消费者的认可度、使用率,在探索线上线下融合以及本地零售互联网化方面,将形成具有国美特色的发展之路。

除了能在线上与最近门店的专业导购沟通,在产品购买方面,用户还能通过国美APP“门店”频道选择离自己最近门店里所售商品进行下单。而收到订单之后,门店将作为“前置仓”进行配送,用户将能在极短时间内收货。

《小红书资讯网》注意到,5月28日,国美和京东同时官宣:国美向京东发行1亿美金可换股债券,初步股份转换价为每股1.255港元,较国美零售5月28日收盘价及截至5月27日前5个连续交易日平均收盘价溢价37.91%。

与此同时,双方表示达成战略合作协议,将就产品采购及销售(包括联合采购、联合营销及于京东平台开设国美官方旗舰店,以提升产品竞争力及销售规模)、物流服务、金融服务及其他相关服务开展战略合作。
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