生鲜电商O2O消费者的六个诉点

2020-03-06 08:53 来源:微信群 浏览:次 【纠错

农产品电子商务实现了农产品在线买卖,对缩减中间环节,降低经营成本具有重要影响。在移动互联网发展潮流下,生鲜蔬果作为人们生活的刚需品、高频消费品、消费半径短的消费品越来越受到互联网行业的重视。

社区生鲜农产品O2O电子商务成为热点模式,如每日优鲜的首创前置仓+到家模式、叮咚买菜的菜场+App前置仓模式、食享会的社区拼团模式等就是典型代表。红火的背后倒闭的也不少,针对新出现社区生鲜农产品O2O电子商务,探讨消费者购买行为影响因素的研究比较少见,也是一项有意义的研究课题。

社区生鲜农产品O2O电子商务消费者购买行为影响因素有六点:

第一、消费者购买习惯。习惯是消费者的一种情感和行为倾向。随着经济的发展和时代的变迁,我国消费群体逐渐发生变化,消费习惯也随之发生改变,习惯网络购物和手机购物的人尤其是年轻人越来越多。

习惯于网上购物的消费者,有着对O2O生鲜农产品电子商务接受的心理倾向,更容易产生通过网络购买生鲜农产品的动机。

第二、消费者分享和评论。在农产品网络购买环境中,消费者如不到体验店就无法亲身感受商品的外观、新鲜度、口感等,难以感知质量。因此,消费者的分享和评论成为消费者购买决策的考虑因素之一。在社区生鲜农产品O2O电子商务情境下,消费者更注重社区圈子中邻居、朋友和网友等的体验分享和评论,口碑推荐越积极,消费者购买意愿越强烈。

第三、生鲜农产品质量。艾瑞咨询发布的中国线上生鲜食品消费研究报告报道,57%的消费者网上购买生鲜农产品时首先考虑新鲜度、有无绿色安全认证、配送卫生等产品质量安全要素。新鲜程度是生鲜农产品自身品质体现,是消费者评价生鲜农产品质量的重要因素。绿色、有机、无公害、新鲜、口感好等农产品最能吸引消费者购买。生鲜产品属于非标准产品,另外,加上易损耗的特点,很容易产生安全性问题,因此,安全性是生鲜农产品质量的重要因素。

第四、线上平台的信息质量。线上平台的信息质量是指O2O模式的网上平台展示信息的丰富程度、图片和文字介绍的准确程度、用户点评信息的可靠程度、线上信息和线下服务的一致程度以及线上消费者购买行为信息的开发利用程度等。

线上平台信息质量有利于进行产品画像,可以多维度地刻画,从而深入了解生鲜产品特征,发现产品之间的潜在规律,进行相互推荐。同时,线上平台应能深入地了解和分析用户,基于用户洞察和生鲜规则的高质量个性化推荐信息,有助于提高用户忠诚度和平台黏性。

第五、物流配送服务质量。O2O生鲜农产品电子商务交易需要先进的物流提供支撑保障,包括物流服务和人员服务。

第六、消费者通过O2O生鲜农产品电子商务在线购物,期望商家能及时、准确配送。

针对生鲜产品保鲜要求高,易损耗的特点,能充分利用线下体验店,仓库前置,设计和建设生鲜常温和冷链配送体系,实现全链路产品品质控制,实现“极速达”“准时达”能提高消费者购买积极性。

那么,健康和保健将继续成为未来的焦点。社区生鲜农产品电子商务经营者持续改善产品质量,更加关注绿色、健康、安全优质农产品推广。另外,也可以通过在线渠道为消费者提供更多量身定做和增值的生活方式,便于用户找到想要的产品,在包装上清晰的营养、安全信息能够有效吸引对食材和生活方式有更高要求的用户。
  • 0
  • 0
  • 收藏

看过本文的人还看过



微信扫一扫

微信账号