微信营销:当客户说“考虑一下”时,他到底在

2018-11-23 11:50 来源:微信群 浏览:次 【纠错

  有个刚做微商不久的伙伴问我:“客户跟我讲“我考虑一下”到底是什么意思?很多客户跟我讲了这句话以后,就没有下文了”。
 
  
  以前做微商的时候,这样的情况还真遇过不少,上面那位小伙伴所遇到的问题,其实是客户在向你释放着一个信号:我暂时不会跟你成交。
  
  从做微商转型到服务微商,一路走来,总结了不少这样的“潜规则”,既然有微商伙伴问到这个点上,在这里我就跟大家简单分享两个经营微商过程中不可不知的“潜规则”。
  
  没有爽快的答应其实就是拒绝
  
  如果有客户跟你说“我考虑一下”的时候,其实她是在委婉地拒绝你。
  
  这时候,最好不要再强行逼单,否则客户会心生厌烦。我们不烦换位思考,在日常生活中,其实我们也有遇到过这样的情况:
  
  走进一家商店买东西时,售货员一直跟你推销着一款很昂贵的产品,你明知道自己不会买,所以你肯定会拒绝这位售货员的推销,要是直接说买不起或不想买,会感觉自己很没面子。
  
  所以这种情况通常我们都会说:我再看看其他考虑下,然后就离开了。
  
  再比如,有朋友想请求你帮他做事时,你发现朋友的请求让自己很难做,这时你会说:我可能不太方便,而不是“我不想做”,这是给自己拉回面子,也是让对方容易接受。
  
  微商跟客户沟通的过程中,客户面对我们的逼单,不可能每次都会爽快答应,若直接拒绝,难免产生尴尬,客户自己也会感觉没面子。
  
  所以很多客户跟你说我考虑一下、过几天再买等话术的时候,其实是在礼貌地婉拒你
  
  那难道客户拒绝了我们就不再联系沟通了吗?
  
  当然不是,客户既然说“再考虑下”,说明她内心还是想跟你成交的,也许只是你给到她的信任,还不足以让她非要跟你成交的程度。
  
  这时作为卖方,我们应当及时停止对客户游说产品,反思这个沟通过程哪里出了问题,然后再根据问题所在,重新制定第二次沟通策略。
  
  所以,请记住,在销售的潜规则中,如果发现客户没有爽快的答应,即是拒绝,这时应当把成交环节停止,反思问题所在。
  
  “借少还多”的原则
  
  “有借有还”这个道理是现实生活中,人与人交往最基本的原则,没有人不懂。
  
  但放到微商或销售行业,这就是一个还能继续延伸、不言自明的潜规则。
  
  比如,客户A买了你的产品,用了一段时间后发现,使用效果还挺好的,于是她把这款产品和你的二维码主动分享了给她的朋友B。
  
  第二天B很快加了你为好友,同时,因为看到A使用以后效果很好,没询问你太多问题,很快就和你成交了。
  
  相信这种情况很多做微商的伙伴都有幸遇到过,如果你是上面例子中的那个微商,成交了老客户介绍的朋友以后,会怎么做?
  
  是跟老客户A说句谢谢吗?还是什么也不做?
  
  这里就涉及到刚刚讲的销售行业潜规则,也就是“有借有还、借少还多”人情原则。
  
  在你成交了老客户转介绍来的朋友以后,我们跟老客户道谢是规矩,如果你是个明事理的人,还应该在给那位老客户道谢的同时,额外发个大红包或大方的送一件礼品。
  
  这其中涉及到了“人情”问题。
  
  或许你会疑惑,“借多少还多少”不就行了,就算不发红包,那位老客户也不会说什么。
  
  事实虽如此,但这也就体现了你的情商之低,也许那位老客户表面不会说些什么,但内心却会认为你是个不懂人情的人,下次就不愿意给你成交的机会了。
  
  老客户给我们带来了生意,那是不可多得的,因为他给了你资源,给了你再次链接再次赚钱的机会。
  
  无论是微商还是其他行业,我们要明白,有借有还是道理,借少还多则是“规矩”。

 

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