微信营销:遇到唠叨型顾客怎么办?

2018-11-23 11:55 来源:微信群 浏览:次 【纠错

  作为销售员,在每天接待的顾客当中,总是能够碰到那些很唠叨的顾客。对于经验丰富的销售员来说,这样的顾客是最难“对付”的。因为这样的顾客会花掉销售员大量的时间,如果中间打断他的说话,会让顾客觉得你的服务不好,从而拒绝跟你签单。那么到底是应该让顾客先讲完话之后再转移话题呢?还是现在就告辞呢?对于这个问题究竟该如何解决才能不伤到顾客呢?
 
  
  当我们去拜访顾客时,遇到的顾客如果是唠唠叨叨型的,那么你需要跟顾客说:“您的讲话实在是太有意思了,对我的收获非常大,您看我听的都忘记时间了,真的很希望下一次能跟您继续长谈”。如果推销员这么一说,一方面会让顾客觉得你还有其他重要的事情要办,没有时间听他继续讲了;另一方面会让顾客觉得这个推销员很喜欢自己的讲话。
  
  那么这句话什么时候说最好呢?就是当顾客吸气的时候,说明已经告一段落了。如果顾客吐气的话,就说明顾客有可能又要开始讲话了。所以销售员一定要搞清楚,毕竟时间就是金钱,对于销售员来说时间就是效益。
  
  这些为什么会唠叨?原因有二:
  
  一、就是希望能够通过自己的口才让推销员退却;
  
  二、也许是天生的好说话;
  
  对于第一种情况:销售员要想方设法了解顾客心中真实的需求是什么?再给顾客一种自己真的在认真听的错觉,这会让顾客放松警惕,切记在这个时候,销售员一定要利用顾客内心的矛盾以及渴望,直击顾客要害;
  
  对于第二种情况:销售员在顾客讲话的时候,结合自己的产品跟顾客一起讨论,也可以找产品的相关话题,总之一句话,别让顾客“带偏了”,一定要清楚自己把产品推销出去才是重点。
  
  销售员一定要把这句话记在心里,“顾客的购买不会随着时间的推移而改变”,如果你在一个顾客身上花的时间太多,一方面则会让自己的积极性消磨掉了,一方面也会耽误其他顾客的交易时间,这是最不可取的。

 

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